FAQ
Vous avez une question sur l'achat sur ToyCarCollectables.com à laquelle vous souhaitez une réponse immédiate?
Vous trouverez peut-être la réponse ici dans notre section Foire aux questions.
Si vous ne trouvez pas de réponse, ne vous inquiétez pas ! Contactez simplement notre équipe d'assistance et quelqu'un vous contactera dès que possible !
1. Où dois-je entrer le code promo/réduction?
Alors tu as trouvé un Code de réduction et que vous voulez l'utiliser, mais vous ne savez pas où?
Il y aura une case "Code promotionnel" dans le processus de paiement dans laquelle vous pourrez entrer le code.
Si jamais vous oubliez d'entrer un code de réduction avant votre achat, contactez-nous et nous pourrons opérer notre magie et vous faire rembourser la réduction.
2. Expédiez-vous à l'international?
Oui! Entrez simplement votre adresse à la caisse et si nous l'acceptons là-bas, nous pouvons expédier à l'adresse.
3. Combien coûte l'expédition?
Nous offrons un forfait de€9,95 par commande pour l'expédition standard. Si vous souhaitez une livraison express, veuillez nous contacter pour un devis spécifique en fonction de votre adresse et du contenu de votre colis.
4. Combien de temps prend l'expédition?
L'expédition à l'aide de notre option d'expédition standard prend généralement entre 6 et 17 jours ouvrables pour la livraison dans la plupart des endroits dans le monde.
L'expédition express prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des endroits dans le monde.
5. Vos produits sont-ils disponibles pour la vente en gros ou la revente?
Oui! Consultez notre Devenir une page Revendeur pour en savoir plus sur le partenariat avec ToyCarCollectables.com
6. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat?
Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de quelque chose à propos de votre achat sur ToyCarCollectables.com, sachez que nous vous soutenons avec notre Garantie de satisfaction à 100 % - contactez simplement notre équipe et expliquez votre problème, puis nous le résoudrons au plus haut niveau possible, que ce soit en vous envoyant un produit de remplacement ou en procédant à un remboursement. N'oubliez pas que notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'achat de jouets, de voitures et d'objets de collection en ligne.
7. Pouvez-vous m'aider à choisir un jouet ou un objet de collection pour quelqu'un?
Nos experts du jeu et des objets de collection sont heureux de vous aider à trouver le cadeau ou le cadeau parfait pour quelqu'un. Entrez simplement en contact avec nous et donnez un petit aperçu de ce que cette personne spéciale peut aimer ou apprécier. Nous allons parcourir notre catalogue et leur proposer les meilleurs articles.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, dans certaines circonstances. Veuillez nous contacter dès que vous réalisez que vous souhaitez modifier ou annuler afin que nous puissions faire quelque chose avant l'expédition de votre article. Si votre article a déjà été expédié, nous devrons peut-être vous renvoyer l'article avant de pouvoir modifier ou rembourser l'achat.
9. Comment puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec votre numéro de suivi dès que votre article sera posté. Nous vous recommandons d'utiliser un service tel que www.17-track.net pour localiser votre produit. Bien sûr, si vous rencontrez des problèmes avec cela, envoyez simplement un message à notre équipe et nous vous informerons de la localisation de vos colis.
10. Offrez-vous des produits personnalisés?
Oui, cela est possible pour certains de nos produits. Contactez-nous et faites-nous savoir ce que vous aimeriez personnaliser et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous !
Besoin d'aide?
Entrez facilement en contact avec nous via l'un de nos canaux de support détaillésici.