Preguntas frecuentes
Tiene una pregunta sobre la compra en ToyCarCollectables.com que desea que se responda de inmediato?
Puede encontrar la respuesta aquí en nuestra sección de Preguntas frecuentes.
Si no encuentra una respuesta, ¡no se preocupe! ¡Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y alguien se comunicará con usted lo antes posible!
1. ¿Dónde ingreso el código de promoción / descuento??
Entonces encontraste un Código de descuento y quiero usarlo, pero no estoy seguro de dónde?
Habrá un cuadro de "Código de promoción" en el proceso de pago en el que puede ingresar el código.
Si alguna vez olvida ingresar un código de descuento antes de su compra, simplemente póngase en contacto con nosotros y podremos hacer nuestra magia y le devolveremos el descuento.
2. ¿Realiza envíos internacionales??
¡Sí! Simplemente ingrese su dirección al momento de pagar y si la aceptamos allí, podemos enviarla a la dirección.
3. ¿Cuánto cuesta el envío??
Ofrecemos una tarifa plana de€9,95 por pedido para envío estándar. Si desea un envío exprés, comuníquese con nosotros para obtener una cotización específica basada en su dirección y el contenido del paquete.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío??
El envío con nuestra opción de envío estándar generalmente demora entre 6 y 17 días hábiles para la entrega a la mayoría de las ubicaciones en todo el mundo.
El envío exprés generalmente demora de 3 a 7 días hábiles a la mayoría de las ubicaciones en todo el mundo.
5. ¿Están sus productos disponibles para la venta al por mayor o para la reventa??
¡Sí! Echa un vistazo a nuestro Conviértase en una página de revendedor para obtener más información sobre cómo asociarse con ToyCarCollectables.com
6. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra??
En el improbable caso de que no esté satisfecho con algo de su compra en ToyCarCollectables.com, sepa que lo respaldamos con nuestro Garantía de satisfacción del 100% - simplemente póngase en contacto con nuestro equipo y explique su problema, luego lo resolveremos con el estándar más alto posible, ya sea enviándole un reemplazo o procesando un reembolso. Recuerda que nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible a la hora de comprar juguetes, coches y coleccionables online.
7. ¿Pueden ayudarme a elegir un juguete o un objeto de colección para alguien??
Nuestros expertos en juegos y coleccionables estarán encantados de ayudarte a encontrar el obsequio o regalo perfecto para alguien. Simplemente ponte en contacto con nosotros y danos un poco de historia sobre lo que le gustará o disfrutará a esa persona especial. Examinaremos nuestro catálogo y sugeriremos los mejores artículos para ellos.
8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido??
Sí, en determinadas circunstancias. Póngase en contacto con nosotros tan pronto como se dé cuenta de que desea cambiar o cancelar para que podamos hacer algo antes de que se envíe su artículo. Si su artículo ya se envió, es posible que necesitemos que nos lo devuelva antes de que podamos cambiar o reembolsar la compra.
9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido??
Recibirá un correo electrónico o SMS con su número de seguimiento tan pronto como se publique su artículo. Le recomendamos que utilice un servicio como www.17-track.net para localizar su producto. Por supuesto, si tiene algún problema con esto, simplemente envíe un mensaje a nuestro equipo y lo rastrearemos e informaremos sobre el paradero de sus paquetes.
10. ¿Ofrecen productos personalizados??
Sí, esto es posible para algunos de nuestros productos. ¡Ponte en contacto y cuéntanos qué te gustaría personalizar y veremos qué podemos hacer por ti!
Necesitas más ayuda?
Póngase en contacto con nosotros fácilmente a través de cualquiera de nuestros canales de soporte detalladosaquí.